Обмен товара — это просто!

В течение 60 дней после получения товара вы можете его обменять, если он вам не подошел, абсолютно бесплатно при сохранении товарного ярлыка. Необходимо будет только выбрать новые украшения и оплатить пересылку товара. Выбирать товар в нашем интернет-магазине не только просто и приятно, но еще и со 100% гарантией того, что товар вам понравится!

Схема обмена товара:

1. Вы получаете заказ на Почте России или у курьера и оплачиваете его.

2. Если вас что-то не устраивает в течение 60 дней, вы звоните по телефону 8 (800) 100-01-52 — звонок для вас будет абсолютно бесплатным.

3. Рассказываете менеджеру о том, что произошло. Менеджер помогает вам выбрать замену украшению, консультирует по всем, даже самым сложным вопросам.

4. Вы высылаете неподошедший вам товар со всеми бирками "Почтой России" на адрес, который вам продиктуют наши менеджеры, оплачиваете пересылку до нас.

5. Как только мы получаем вашу бандероль, мы высылаем вам замену, о которой вы договорились с менеджером. Бандероль будет наложенным платежом на 295 рублей — сумма доставки украшения до вас.

Гарантия на изделия

На все изделия в нашем магазине распространяется гарантия производителя в течение 1 года.

Соответствие изделий фотографиям

Украшения из натуральных камней очень редко выглядят одинаково. Поэтому мы стараемся делать фотографии каждого изделия, чтобы вы получили в своем заказе именно то, что увидели у нас на сайте. В некоторых случаях, когда рисунок камня незначительно отличается, несколько изделий могут быть выставлены под одной фотографией. Если для вас принципиально получить именно то, что на фото, скажите об этом менеджеру, когда он будет согласовывать с вами заказ.

Внимание! Цвет изделия может незначительно отличаться от того, что вы видите на экране своего монитора. Это связано с различными настройками каждого отдельно взятого монитора.

Сертификация украшений из натуральных камней

Сертификация украшений и бижутерии из натуральных камней не требуется.

Гарантия доставки

Наша служба проверки заказов осуществляет детальный осмотр каждого изделия дважды — при сборе заказа и при его упаковке — вероятность брака или поломки в вашем заказе из-за этого очень низка.

Обязательно проверяйте свой заказ на почте. Мы берем ответственность за действия почты на себя — если с вашим товарам что-то случится, сфотографируйте и пришлите нам на адрес privet@kolechki.ru — в следующем заказе мы обязательно возместим вашу потерю.

Возврат товара

Так же, в соответствии с законами о защите прав потребителей, вы сможете вернуть любой товар без объяснения причин в течении 14 дней с момента получения. При этом возвращается только стоимость товара — стоимость доставки не возвращается.